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存折受宠银行卡睡大觉 让老人会用ATM机

时间:2017-11-19 来源:laonian.chazidian.com点击:334

广州步入老龄化逾20年,最近小编调查显示电商、网络节奏快老人跟不上。ATM跳转太快,办事热线没有粤语,向往网购却搞不掂网付......广州进入人口老年化社会将近20年,不少老年人仍叹:适老亲老服务实在少了点!

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存折受宠银行卡睡大觉 让老人会用ATM机

日前,小编面向100名长者展开微调查,老年人除了期望电子网络社会步伐放慢点,自己能尽力适应,更期望日常的生活中更多适老护老细节。九成老人最盼,商场多些歇脚处;其次希望公共区域开设护老区。

如今老年人口正以每年4%的增速增加,预计到2015年,广州的老年人口将超过140万。

适老、护老细节还有问题

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保安大哥,帮忙按个密码可以吗?73岁的赵婆婆请求银行保安帮忙输入密码,她站在ATM前,操作了10多分钟,6位数的密码还未输完,银行卡又被吐了出来。都怪我手脚慢,也怨它转得快,那两句指令我还没看清楚,已经操作失败了。然而,她的请求被保安婉拒,婆婆,对不起!密码是你的个人隐私,这个忙我真的帮不了。

保安叶健称,从业3年多,他发现多数老人都选择用存折本存取钱,填单可以请大堂经理帮忙。在柜台一对一办理,柜员可以适应老人的速度。

热线电话听不懂难办事

你有本事,你来吧!因为打热线办业务,陆老伯又一次向老伴发起牢骚。煲冬瓜我不懂,外语我更加不会。陆老伯表示,不少办事热线,一接通首先就播放:普通话请按1,之后就是外语了,没有粤语选项。如果各种电话热线亲老一点,我们这种出门不便的老人便少了很多麻烦。陆老伯的说法道出了不少老年人的心声。

网购请人帮刷支付宝

会收发邮件,常用微信和朋友交流,遇上网购,自认很够潮的黄教授大呼搞不掂。黄教授今年76岁,退休前是某211院校数计系教授,在儿子、儿媳的影响下,不时上淘宝等网店挑选心水货,但每次的网上付款环节,都要等儿子、儿媳帮忙才能搞掂,黄教授指出:一是条款说明的字体太小,很费眼力。环节也有点复杂,很容易卡住。

黄教授认为,不仅仅年轻人才爱网购,老年人也应轻松享受网购便利,可惜服务老年人的专门网店几乎没有,他说:这也是吸引不了老年人去网购的原因。

老年人专用工具难买齐

不仅仅是ATM、办事热线、网购服务等不够适老、亲老,就是日常的老年人必需品也很缺乏。社工叶美芝称,老年人专用的大字号电话、放大镜、指甲钳,还有安全座便椅等,在市场上很难一次采购到,因为还未发现广州有专门销售老年人生活辅助品的商店,要跑很多地方,很多时候还是老人与残疾人混用,但其实还是不适合老年人的。

她还指出,社会生活的很多细节不够亲老适老,她以电梯关闭的速度为例,在香港或国外,低位电梯很普及,方便老年人和残疾人使用,电梯门通常是缓缓关闭,不会嗖一声就关上。

老年人国家优待新政破题

全国老龄办等24个部门联合发布《关于进一步加强老年人优待工作的意见》,从多个方面就提升老年人生活质量提出了指导性意见。

养:破养老困局

多年来我国养老院一直存在公立机构一床难求、私立机构价格高昂的局面。特别是高龄、失能老年人,很多养老机构不愿接收。

意见措施:政府投资兴办的养老机构,要在保障三无老年人、五保老年人服务需求的基础上,优先照顾经济困难的孤寡、失能、高龄老年人。

医:筑慢性病防治网底

慢性病往往不是三年五年的事儿,一开药就是十年八年甚至更长。

意见措施:医疗卫生机构要优先为辖区内65周岁以上常住老年人免费建立健康档案,每年至少提供1次免费体格检查和健康指导,开展健康管理服务。定期对老年人进行健康状况评估,及时发现健康风险因素,促进老年疾病早发现、早诊断、早治疗。

行:实现无障碍出行

老年人出行常常选择公共交通,可面对人多座少的现实,常常会感到无奈,特别是高龄、失能和患病老年人出行很不方便。

意见措施:交通场所和站点应设置老年人优先标志,设立等候专区,根据需要配备升降电梯、无障碍通道、无障碍洗手间等设施。公共交通工具要设立不低于坐席数10%的老幼病残孕专座。铁路部门要为列车配备无障碍车厢和座位,对有特殊需要的老年人订票和选座提供便利服务。

娱:补文化需求短板

农村老人的生活常常是出门一把锁,进门一盏灯,唯一的文化娱乐活动就是和其他老人蹲墙根、找树阴、聊聊天。

意见措施:关注农村老年人文化体育需求,适当安排面向农村老年人的专题专场公益性文化体育服务;鼓励影剧院、体育场馆为老年人提供优惠票价;老年活动场所、老年教育资源要对城乡老年人公平开放。